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Somos una empresa con amplia experiencia en Servicios de Mantenimiento informático a empresas. Nuestros técnicos son todos ingenieros informáticos con los que podrás contar en todo momento.
Con nuestro servicio de mantenimiento completo podemos cubrir todas las necesidades de tu empresa a nivel informático (hardware y software) e infraestructura (redes de datos, telefonía, etc).
A continuación puedes ver las diferentes modalidades de mantenimiento que ofrecemos.
Mantenimiento Básico
Aunque lo llamemos Mantenimiento Básico incluye todo lo necesario para la resolución de sus problemas informáticos mediante visitas a domicilio.
Incluye:
- Nº máximo de visitas anuales indicadas en el contrato de mantenimiento
- Mano de obra de reparación y sustitución de piezas de los equipos de la empresa
- Tiempo de respuesta máximo de 24 horas (contando sólo días laborables)
- Errores de software de programas comerciales (no se da soporte a programas hechos a medida)
- Reinstalación del sistema operativo
- Análisis y limpieza de todo tipo de malware
- Salvado y restauración de datos cuando sea necesario (siempre que el soporte no sufra daños físicos)
- Descuentos importantes en la adquisición de productos y en los precios del servicio técnico en tienda
No incluye:
- Reparación de periféricos (monitores, impresoras, escaners, routers, etc) ni puntos de red
- Precio de las piezas nuevas cuando sea necesario realizar una sustitución
- Cualquier equipo no estipulado en el contrato firmado. Si se añade cualquier equipo durante la vigencia del contrato debe ser comunicado para incluirlo en la lista de equipos cubiertos
Mantenimiento Completo
Se trata de un mantenimiento integral acompañado de un soporte informático remoto por parte de técnicos cualificados que se conectan a sus equipos informáticos desde nuestra sede. Esto hace posible que la respuesta a sus problemas sea casi inmediata dando un soporte ilimitado en horario de oficina.
Incluye:
- Todos los puntos cubiertos en el MANTENIMIENTO BÁSICO para los equipos incluidos en el contrato
- Soporte telefónico en horario de tienda. Sin límite de uso
- Resolución de fallos inmediata mediante acceso remoto a los equipos cubiertos. Sin límite de uso
- Chequeo anual de los equipos cubiertos
No incluye:
- Coste de las piezas necesarias para la reparación de periféricos (monitores, impresoras, escaners, routers, etc)
- Precio de las piezas nuevas cuando sea necesario realizar una sustitución